Spediamo entro 2-6 giorni lavorativi dall'ordine/pagamento salvo richieste specifiche o personalizzazioni.

Restituzioni

Vuoi restituire un acquisto e non sai come spedirlo?
In questi casi, è possibile utilizzare i nostri corrieri, le cui tariffe, in base al prodotto, sono riportate di seguito:

Nautica

Canoe & Kayak fino a 300 cm di lunghezza → € 80,00

Canoe & Kayak con lunghezza superiore a 301 cm → € 160,00

Tavole da SUP → € 80,00

Motori → € 70,00

📌 Nota: Il ritiro avverrà al piano terra, all'indirizzo indicato dal cliente, e il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per il trasporto.
❗ Importante: Eventuali danni occorsi durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato non saranno imputabili né al trasportatore né al destinatario.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo che regolamenta le vendite a distanza (D.Lgs. 21/2014), il cliente, se consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e per qualsiasi motivo.

Condizioni per il Recesso

✅ Spese di restituzione: A norma di legge, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del cliente.
✅ Responsabilità della spedizione: La merce resta sotto la completa responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione nel nostro magazzino.
✅ Esclusioni dal rimborso: Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari accettati dal cliente al momento dell’ordine (es. servizio di montaggio, appuntamento telefonico, ecc.).
✅ Tempi di restituzione: Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce, inviando una comunicazione scritta alla sede di Alpine Srl.
✅ Condizioni della merce restituita:
Tutti i prodotti devono essere:

Integri e funzionanti, nella confezione originale.

Completi di tutte le loro parti e accessori (garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, ecc.).

Privi di segni di usura o sporcizia.

Decurtazioni dal Rimborso

Alpine Srl potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto, se risultano:

Segni di utilizzo che ne abbiano compromesso l’integrità.

Mancanza dell’imballaggio originale (scatola esterna e interna).

Assenza di accessori (cavi, manuali, parti integranti del prodotto).

Danneggiamenti al prodotto.

Confezioni sigillate/blister aperti.

Modalità di Rimborso

Alpine Srl provvederà al rimborso entro 14 giorni dal rientro della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente:

Bonifico bancario

Storno su carta di credito

Rimborso PayPal

In caso di pagamento in contanti al corriere, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.

📩 Per esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione via email a: info@bigmamakayak.it.

Attenzione: il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti

🚫 Prodotti personalizzati, tra cui:

Abbigliamento stampato o serigrafato su richiesta del cliente.

Canoe e Kayak con personalizzazioni (es. aggiunta di accessori, colori specifici, portacanne, ecc.).

Prodotti realizzati su misura per il cliente.

🚫 Clienti aziendali (B2B):

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati.

I clienti con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso, come stabilito dall’art. 3, lett. a) del D.Lgs. 206/05, che definisce “consumatore” solo la persona fisica che acquista per scopi non legati alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Garanzia Legale sui Beni di Consumo

Ogni prodotto venduto da Alpine Srl a un acquirente consumatore è coperto dalla Garanzia Legale, che tutela il cliente in caso di difetti di conformità manifestatisi entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Che cos'è la Garanzia Legale?

La Garanzia Legale è prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE ed è nota anche come "garanzia di conformità". Essa protegge il consumatore nel caso in cui il prodotto acquistato presenti difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Durata della Garanzia Legale

La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, anche se inizialmente non erano immediatamente riscontrabili.

Per far valere la garanzia, il consumatore deve comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

🔹 Presunzione di difetto: salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla consegna fossero già presenti a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o del difetto stesso.

📌 Consiglio: Conserva sempre la ricevuta d’acquisto, così come i documenti di conferma della spedizione e della consegna del prodotto.

Chi ha diritto alla Garanzia Legale?

La Garanzia Legale è riservata esclusivamente ai consumatori, ovvero a chi acquista un prodotto per scopi non professionali.

✅ Hai diritto alla Garanzia Legale se:

Acquisti un prodotto per uso personale e privato (es. un computer per uso domestico).

❌ Non hai diritto alla Garanzia Legale se:

Acquisti un prodotto per scopi professionali o con Partita IVA (es. un computer per il tuo lavoro).

Gli acquisti effettuati con Partita IVA non rientrano nella disciplina della Garanzia Legale per i beni di consumo, ma sono regolati dal Codice Civile, che prevede un diritto di garanzia di 12 mesi.

Quali diritti garantisce la Garanzia Legale?

Se il prodotto acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, il consumatore ha diritto a:
1️⃣ Riparazione gratuita del prodotto difettoso.
2️⃣ Sostituzione gratuita del prodotto difettoso.

❗ Nota: Se il difetto è di lieve entità e la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose, il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto.

Eccezioni alla durata della Garanzia Legale

In alcuni casi, la Garanzia Legale si estende oltre i 24 mesi, in base alla tipologia del prodotto e alle condizioni offerte dal produttore.

📌 Esempio: Alcuni tapis roulant hanno una garanzia estesa sul motore fino a 5 anni. Le informazioni specifiche sono indicate nelle schede prodotto.

Accettiamo pagamenti con le seguenti modalità:

• Carta di credito Nexi
  XPay , PayPal o Carta di Credito,
• KLARNA: Paga in 3 rate con carta di
  credito,
• SCALAPAY: Paga in 3 o 4 rate con carta di credito
• Bonifico bancario
• Contrassegno ( pag. alla consegna),
• Satispay
• Heylight da 4 rate fino a 24 rate con interessi
• SEQURA paga come vuoi
• Ritiro a Frosinone (Lazio) presso negozio

I tuoi dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro. Non memorizziamo i dettagli della carta di credito né abbiamo accesso ai dati della tua carta di credit